作成が速くなった。
確かめることは、見えているか。
整った文章の先に、相手が使える仕事があるか。
- 見えている一件
- 案内文ができた。次の行動は書かれていない。
- 見方をひらく問い
- 受け取る相手は、次へ進めるか。
AIで、お客様への案内文がすぐにできた。文章は読みやすい。ただ、相手が何をすればよいのか、いつまでに返答が必要なのかは書かれていない。
論点を考えるための架空の場面です。この場面で見えていること
案内文には、相手に求める行動と、返答の期限が書かれていない。
まだ、確かめていないこと
「読みやすい文章だから、このまま送ってよい」と考えた。しかし、相手の次の仕事は、まだ確かめていない。
完成した文章と、完了した仕事を分けて見る。
文章の形が整うと、仕事も進んだように感じることがあります。この場面で必要なのは、相手が案内を受け取った後に、何を判断し、どう動くかを確認することです。
目的、根拠となる事実、相手に求める行動、期限。これらを担当者が確認したうえで、AIの出力と照らし合わせます。AIに文章をつくってもらう前にも、つくった後にも、確かめる仕事があります。
目の前の仕事文章ができた
読みやすい・形が整っている
＋
その先の仕事相手が動ける
目的・事実・行動・期限
どちらも確かめて、一件の仕事を考える。
この文章を読んだ相手は、次に何を判断し、何をするのか。
送信前に、相手に求める行動と期限、根拠となる事実を、元の依頼や記録と照合する。